রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত স্পষ্ট রাখি যাতে আপনি জানেন কোন নিয়ম কীভাবে প্রযোজ্য। এই পৃষ্ঠায় আইনি কাঠামো, ব্যবহারকারীর দায়বদ্ধতা এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যের বিষয়গুলো তুলে ধরা হয়েছে।

আইনি শর্তাবলিব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন নীতি
iq 11 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ স্টোরেজ পদ্ধতি দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে এবং যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে কেউ আপনার লেনদেন বা লগইন বিবরণ দেখতে না পারে।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সংরক্ষণ, লগইন সহজ রাখা এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করার জন্য — আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ উত্তোলন বা বড় লেনদেনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি প্রতারণা রোধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
তথ্য অনুরোধ আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করব।
আইনি সহায়তা

নীতি বিষয়ক প্রশ্নের জবাব পান

আপনার অ্যাকাউন্ট শর্ত, লেনদেন নীতি বা প্রবেশাধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম আপনাকে সরাসরি গাইড করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট প্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি। নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে স্পষ্টতা পেতে আমাদের সাথে সংযুক্ত হন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সরাসরি কথা বলুন — লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে কয়েক মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি জমা দিতে চাইলে আমাদের ইমেইল করুন — আমরা আপনার বার্তা পর্যালোচনা করে স্পষ্ট ব্যাখ্যা সহ জবাব পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিকেট খুলুন এবং আপনার লেনদেন বা নীতি বিষয়ক যেকোনো চিন্তা আমাদের কাছে পাঠান।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে প্রবেশের গ্যারান্টি দিই না এবং আপনার দায়িত্ব আপনার স্থানীয় আইন জেনে নেওয়া।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে যাতে কেউ আপনার পেমেন্ট বিবরণ দেখতে না পারে।

পরিচয় যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রতারণা থেকে রক্ষা করে এবং নিশ্চিত করে যে উত্তোলন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের মালিকের কাছেই পৌঁছায় — এটি একটি নিরাপত্তা পদক্ষেপ।

আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট প্যানেলের মাধ্যমে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার প্রশ্নের স্পষ্ট উত্তর দেব।